Eine Studie von onbuy.com hat sich damit beschäftigt, was amerikanische Kunden über digitale Voice-Assistenten kaufen. Mit Hilfe des „VoiceBot.AI“ wurden 1.203 US-Kunden analysiert, mit folgenden Ergebnis:
Demnach werden Artikel für den haushaltsnahen Gebrauch mit rund 25% am häufigsten über einen Voice-Assistenten gekauft. Dicht gefolgt: Bekleidung und Unterhaltung (Musik, Filme, …) mit jeweils 21%.
Ebenso wurde in der Studie untersucht, was Endkunden am meisten an einem Voice-Assistenten schätzen und was Sie am meisten nervt:
Am besten gefällt den Amerikanern mit 27%, dass man mit dem Voice-Assistenten einkaufen kann ohne die Hände benutzen zu müssen. Zudem kann man während des digitalen Einkaufs anderen Dinge erledigen (21%).
Zugleich sagten aber auch auch etwa 32% der Befragten, dass der Einkauf über die Stimme nicht komfortabel genug ist. Des weiteren misstrauen 23% Studienteilnehmer dem Voice-Assistenten hinsichtlich eines sicheren Umgangs mit Bezahl-Informationen.